Bei Luuma kannst du aus folgenden sicheren Zahlungsmethoden wählen:

PayPal

Schnell und sicher bezahlen mit deinem PayPal-Konto (inkl. Lastschrift oder Kreditkarte).

Nach erfolgreicher Zahlung wird deine Bestellung umgehend bearbeitet.

Klarna (Rechnung & SOFORT)

• Rechnung: Zahlung nach Erhalt der Ware, Zahlungsfrist 30 Tage (Abwicklung über Klarna).
  
• SOFORT: Direkte Überweisung über dein Online-Banking – ohne Registrierung.
  

Hinweis: Die Verfügbarkeit von Klarna liegt ausschließlich im Einflussbereich von Klarna.

Kreditkarte

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express.

Die Abbuchung erfolgt direkt nach Abschluss der Bestellung.

Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Phasen zusammen:

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Bestellprüfung, Qualitätscheck, Verpackung)
  
• Lieferzeit:
  
  Deutschland: ca. 5–7 Werktage
  Österreich: ca. 5–7 Werktage
  Schweiz: ca. 5–7 Werktage
  

Hinweis: In Stoßzeiten (z. B. Black Friday, Weihnachten) oder durch Zollabfertigung kann es zu Verzögerungen kommen.

• Kostenloser Premium-Versand ab 70 € Warenwert (inkl. Sendungsverfolgung)
  
• Premium-Versand: 4,95 € (inkl. Sendungsverfolgung)
  

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer für EU-Länder sowie alle sonstigen Preisbestandteile.

Wenn du in einem Nicht-EU-Land lebst, können Einfuhrumsatzsteuer und ggf. Zollgebühren anfallen.

Die Höhe dieser Kosten variiert je nach Bestimmungsland und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Ja, Änderungen oder Stornierungen sind möglich, sofern du uns innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss kontaktierst.

Bitte wende dich unbedingt innerhalb von 24 Stunden an unseren Kundenservice per E-Mail an info@shopluuma.de.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich, da der Verpackungs- und Bearbeitungsprozess automatisch startet.

• In vielen Fällen ist eine Umleitung an die richtige Adresse möglich – kontaktiere uns dazu bitte per E-Mail.
  
• Bei falschen Adressangaben erfolgt eine Rückerstattung erst nach Rückkehr der Sendung an uns.

Ja. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

1. Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@shopluuma.de
   
2. Du erhältst alle weiteren Rücksendeinformationen per E-Mail
   
3. Rücksendung an unser internationales Retourenzentrum

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Defekt oder Versandfehler vorliegt.

• Rücksendungen werden nur im unbenutzten und einwandfreien Zustand akzeptiert
  
• Mehrfachpacks: Ist das äußere Siegel oder die Umverpackung geöffnet, besteht kein Widerrufsrecht
  (Hygiene- & Gesundheitsschutz gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB)

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Mit dem SelfCare+ Abo profitierst du von mehreren exklusiven Vorteilen:

• Nie wieder nachbestellen: Deine Luuma Essentials kommen automatisch zu dir nach Hause
  
• Preisvorteil im Abo: Du sicherst dir einen dauerhaften Rabatt gegenüber Einzelbestellungen
  
• Versandkostenfrei: Keine Versandkosten auf Abo-Lieferungen
  
• Maximale Flexibilität: Abo jederzeit pausieren oder kündigen (nach Mindestlaufzeit)
  
• Planbare Self-Care Routine: Regelmäßige Anwendung für sichtbar bessere Ergebnisse

Mit SelfCare+ erhältst du deine Luuma Essentials regelmäßig nach Hause geliefert.

Ja. Die Mindestlaufzeit beträgt 2 Monate / 2 Lieferungen.

• Kündigung über dein Kundenkonto oder per E-Mail an info@shopluuma.de
  
• Kündigungsfrist: 21 Tage zum Monatsende
  

Eine Kündigung vor Erhalt der ersten Lieferung ist nicht möglich.

Ja. Eine Pausierung ist über das Kundenkonto möglich und muss mindestens 7 Tage vor Beginn der Pause erfolgen.

Rücksendungen innerhalb der Mindestlaufzeit sind ausgeschlossen.